Us desitgem un Bon Nadal i un feliç any 2018
14 December, 2017

A GLAM SOFTWARE en serem més per donar als nostres clients més i millor atenció. No cal inventar res; la trajectòria és excel·lent i precisament per aquest motiu cada dia un creixent nombre d’empreses confia en nosaltres. Així doncs, ens calien més mans.

Totes les seccions de l’empresa compten amb cares noves. En tenim pel que fa a comunicació: potenciem un contacte més directe amb tots vosaltres per posar en valor i aprofitar encara més tota la feina feta.

Per altra banda, impulsem la figura del Service Manager i incorporem un assessor més. El Service Manager és el tutor del vostre compte i la figura a qui els companys de Help Desk recorren en cas que l’operativa requereixi una singular atenció. El S.M. coneix perfectament al client perquè participa en primera persona durant la implementació de l’ERP i en tutela totes les futures personalitzacions, accions formatives, etc.

Seguim. Incorporem més programadors per tal que la velocitat de creuer en quant a  desenvolupament sigui la que ens exigim. Continuem millorant així una eina en la qual GLAM ja ha invertit més de 3M d’euros. El desenvolupament és la nostra columna vertebral, que ens nodreix d’eines per a l’ERP, el Business Intelligence i que, juntament amb la consultoria, conformen els tres pilars del servei.

Reforcem també el Departament de Sistemes amb un equip que ens permet oferir una assistència molt més proactiva. Assessorem amb dades extretes mitjançant eines de monitoratge avançat que ens informen del rendiment dels equips i, al mateix temps, milloren la seguretat dels mateixos.

El Departament Comercial tindrà més capacitat a l’hora de donar suport i cobertura de forma transversal a tots els departaments, oferint un bon servei intern per tal que reverteixi en un excel·lent servei extern. Ens agrada ser útils.

Estem satisfets. Gràcies a una bona planificació i encert a l’hora d’identificar i trobar quines peces ens faltaven, el rodatge ha estat ràpid i ens ha permès donar difusió i servei immediat. Ara només ens preocupa si tothom cabrà a taula al sopar de Nadal. Tot sigui a fi de bé.